GESTOR DE PROJETOS CRM (M/F)

Qual será a Tua Missão?

Integrando a Direção de MKT&COM, terás como missão desenvolver e potenciar a gestão de projetos de CRM para as marcas FNAC e DARTY, com foco na angariação, ativação, retenção e fidelização de clientes, através de Microsoft Dynamics 365 e automação com recurso a inteligência artificial e soluções digitais orientadas para o Cliente. Serás também responsável pelo desenvolvimento e gestão de ciclos de automação de Marketing para ciclos de Cliente, Produto e marcas parceiras.

O que esperamos de TI?

• Liderar projetos e iniciativas em Dynamics 365, e outras tecnologias, articulando com implementadores externos e a equipa de IT;
• Liderar o desenvolvimento da ativação de cliente através de jornadas automáticas omnicanal, com o objetivo de aumentar os níveis de fidelização e reação do cliente;
• Desenvolver abordagens de segmentação e táticas de comunicação que permitam aumentar a relevância das comunicações das marcas.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similares;
• É valorizada experiência em funções equivalentes nas áreas de Retalho, Seguros, Banca e/ou E-commerce;
• Experiência com plataformas de CRM, preferencialmente Microsoft Dynamics 365, ou outras como Sales Force ou Adobe;
• Experiência em funções de CRM ou gestão de projetos de CRM, preferencialmente no marketing;
• Fluência em Inglês (escrito e oral) e Espanhol (oral) – fator preferencial;
• Boa capacidade de comunicação, colaboração e trabalho em equipa, com foco na concretização de projetos multidisciplinares;
• Forte orientação para o Cliente, aliada à paixão por criar soluções inovadoras;
• Orientação para resultados, com competências em gestão de projetos e agilidade na resolução de problemas que envolvam a coordenação entre várias equipas;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar? Em Lisboa (Amoreiras), na nossa Sede, em regime híbrido!

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados.

Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura!