GESTOR DE PROJETOS CRM (M/F)

Qual será a Tua Missão?

Integrando a Direção de MKT&COM, terás como missão desenvolver e potenciar a gestão de projetos de CRM para as marcas FNAC e DARTY, com foco na angariação, ativação, retenção e fidelização de Clientes. Serás também responsável pelo desenvolvimento do Programa de Fidelização de ambas as marcas.

O que esperamos de TI?

• Liderar projetos e iniciativas, articulando com stakeholders externos e com a equipa interna de IT;
• Garantir os processos inerentes à gestão de projetos – levantamento de necessidades, criação de user stories, UAT’s e implementação das ações;
• Liderar o desenvolvimento de iniciativas estratégicas que visem a ativação, fidelização e retenção de Cliente;
• Desenvolver Programas de Fidelização, garantindo a sua ideação estratégica e posterior implementação, assegurando a criação do modelo e definição dos benefícios e parcerias associados;
• Coordenar a gestão de incidências, em articulação com as equipas internas.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Formação académica nas áreas de Gestão, Marketing ou similares;
• É valorizada experiência em funções equivalentes nas áreas de Retalho, Seguros, Banca e/ou E-commerce;
• Experiência efetiva em gestão de projetos de CRM, preferencialmente na área de Marketing;
• Fluência em Inglês (escrito e oral) e Espanhol (oral) – fator preferencial;
• Boa capacidade de comunicação, colaboração e trabalho em equipa, com foco na concretização de projetos multidisciplinares;
• Forte orientação para o Cliente, aliada à paixão por criar soluções inovadoras;
• Orientação para resultados, com competências em gestão de projetos e agilidade na resolução de problemas que envolvam a coordenação entre várias equipas;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.

Onde vais trabalhar? Em Lisboa (Amoreiras), na nossa Sede, em regime híbrido!

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem-vindos, respeitados e valorizados.

Se achas que este desafio é para Ti, envia-nos a tua candidatura!